Bu yaxınlarda Baoji Gaoxin 4-cü Yolda yaşayan cənab Cao çox narahat idi.O, Suning Tesco-nun rəsmi flaqman mağazasında 2600 yuandan çox qiymətə ağıllı kilid alıb və problemin yaranması bir aydan çox vaxt aparıb.Ağıllı kilidin satışdan sonrakı xidməti təmir üçün üç səfər təşkil etsə də, problem hələ də həll edilməyib.Cənab Cao qəzəblə başqa markanın kilidini alıb quraşdırmaq üçün pul xərcləyib.

Cənab Cao Sanqin Metropolis Daily müxbirinə bildirib ki, keçən ilin iyun ayında o, Tmall-da Suning Tesco adlı rəsmi flaqman mağazasında 2600 yuandan çox qiymətə “Bosch FU750 barmaq izi ağıllı kilidi” alıb.Ağıllı kilid quraşdırıldıqdan bir ay sonra Qapı aça bilmir və ailədəki bəy onu açmaq üçün çox güc tələb edir.

“O zaman Suning.com ilə əlaqə saxladım.Mənə Bosch-un WeChat müştəri xidməti və telefon nömrəsini verdilər və bunu həll etmək üçün məndən Bosch taciri tapmağımı istədilər.Tacir satışdan sonra qapıya gələndən sonra dedilər ki, tacirin göndərdiyi aksessuarlar uyğun deyil və təmir oluna bilməz.Tacir ikinci dəfə poçtla göndərdi Satışdan sonra aksesuarların tam olmadığı deyildi.Üçüncü dəfə tamamlansa da, quraşdırmadan sonra heyət hələ də əsas problemi həll etməyib”.

“İnsanları güldürən və ya daha çox ağladan odur ki, keçən il dekabrın 25-də evə girmək istəyəndə barmaq izlərimi basmamışam.Dəstəyi çəkən kimi qapı açıldı.Bu, ailəmizə kilidin heç də təhlükəsiz olmadığını hiss etdirdi.Xüsusilə gecələr həmişə qapının təhlükəsizliyindən narahat olurdum və heç yata bilmirdim”.Cənab Cao bildirib ki, o, yenidən tacirin müştəri xidməti ilə telefonla danışanda müştəri xidməti əslində məhsullarının qaydasında olduğunu, lakin evin qapısında problem olduğunu bildirib.

Müxbir cənab Cao tərəfindən təqdim olunan videodan gördü ki, barmaq izi ilə təchiz edilmiş smart kilidlə təchiz edilmiş qapı qapı bağlandıqdan sonra “kilidlənmiş” səsli bildirişlə açıla bilər.Tutacaq yenidən çəkildikdə, barmaq izinə basmadan qapı açıla bilər."Bu, o vaxt smart kilidin uğursuz olduğu zaman çəkdiyim videodur."Cənab Cao jurnalistlərə bildirib ki, hazırda Suning.com müştəri xidməti ağıllı qıfıllar axtaran tacirlərdən soruşur və tacirlər dəfələrlə təmir etdikdən və hələ də istifadə edə bilmədikdən sonra, onlar artıq “qapı qüsurludur” deməyəcəklər Qəbul et.

Yanvarın 11-də, cənab Cao tərəfindən təqdim edilən fakturadakı telefon nömrəsinə əsasən, müxbir Suning Tesco Yanliang Co., Ltd.-yə dəfələrlə zəng vursa da, heç kim cavab vermədi.Bundan əvvəl “Bosch Smart Lock Müştəri Xidmətləri Qaynar Xətti”nin kişi müştəri xidməti işçisi, qaynar xəttin müxbirin müsahibə qaynar xətti deyil, müştəri xidməti qaynar xətti olduğunu bildirdi və jurnalistlərə müsahibə verməkdən imtina etdi.Eyni zamanda müxbirə məlumat verilib ki, məhsul Suning.com-dan alınıb və indi problem olduğu üçün onların əvəzinə Suning.com ilə əlaqə saxlayıb həll etmək lazımdır.