Äskettäin Mr. Cao, joka asuu Baoji Gaoxin 4th Roadissa, oli hyvin levoton.Hän osti älylukon Suning Tescon virallisesta lippulaivaliikkeestä yli 2 600 yuanilla, ja ongelmien ilmaantuminen kesti yli kuukauden.Vaikka älylukon huoltopalvelu järjesti kolme korjauskäyntiä, ongelma ei silti ratkennut.Vihaisena herra Cao käytti rahaa ostaakseen ja asentaakseen toisen merkin lukon.

Cao kertoi Sanqin Metropolis Daily -lehden toimittajalle, että hän osti viime vuoden kesäkuussa "Bosch FU750 -sormenjälkiälylukon" virallisesta Suning Tesco -lippulaivaliikkeestä Tmallissa yli 2 600 yuania.Kuukausi älylukon asennuksen jälkeen ovea ei voi avata, ja perheen herrasmies tarvitsee paljon voimaa avatakseen sen.

"Silloin otin yhteyttä Suning.comiin.He antoivat minulle Boschin asiakaspalvelun WeChatin ja puhelinnumeron ja pyysivät minua löytämään Bosch-kauppiaan ratkaisemaan sen.Kun kauppias tuli ovelle myynnin jälkeen, he sanoivat, että kauppiaan lähettämät lisävarusteet eivät olleet yhteensopivia eikä niitä voitu korjata.Kauppias postitti toisen kerran Myynnin jälkeen kerrottiin, että tarvikkeet eivät olleet täydellisiä.Vaikka kolmas kerta oli valmis, henkilökunta ei silti ratkaissut ongelmaa asennuksen jälkeen.

”Mikä saa ihmiset nauramaan tai itkemään vielä enemmän, on se, että viime vuoden joulukuun 25. päivänä, kun olin tulossa taloon, en ollut painanut sormenjälkiäni.Heti kun vedin kahvasta, ovi avautui.Tämä sai perheemme tuntemaan, että lukko ei ollut ollenkaan turvallinen.Varsinkin öisin olin aina huolissani oven turvallisuudesta enkä saanut nukuttua ollenkaan.Mr. Cao kertoi, että kun hän neuvotteli jälleen kauppiaan asiakaspalvelun kanssa puhelimessa, asiakaspalvelu sanoi, että heidän tuotteensa oli kunnossa, mutta talon ovessa oli ongelma.

Toimittaja näki herra Caon toimittamasta videosta, että sormenjälkiälylukolla varustettu ovi voidaan avata äänikehotuksella "lukittu" oven sulkemisen jälkeen.Kun kahvaa vedetään uudelleen, ovi voidaan avata sormenjälkeä painamatta."Tämä on video, jonka otin, kun älylukko epäonnistui tuolloin."Mr. Cao kertoi toimittajille, että tällä hetkellä Suning.comin asiakaspalvelu kysyy kauppiailta, jotka etsivät älylukkoja, ja kun kauppiaat ovat toistuvasti korjanneet niitä eivätkä silti voi käyttää niitä, he eivät enää sano "ovi on viallinen" Hyväksy.

Tammikuun 11. päivänä Caon antaman laskun puhelinnumeron mukaan toimittaja soitti Suning Tesco Yanliang Co., Ltd:lle monta kertaa, mutta kukaan ei vastannut.Tätä ennen "Bosch Smart Lock -asiakaspalvelun vihjelinjan" miesasiakaspalvelu totesi, että vihjepuhelin oli asiakaspalvelupuhelin, ei toimittajien haastattelupuhelin, ja kieltäytyi toimittajilta.Samaan aikaan toimittajalle kerrottiin, että tuote ostettiin Suning.com-sivustolta, ja nyt ongelman ilmetessä sinun tulee ottaa yhteyttä Suning.com-sivustoon sen ratkaisemiseksi heidän sijaansa.