Le déanaí, bhí an tUasal Cao, a bhfuil cónaí air i 4ú Bóthar Baoji Gaoxin, an-trioblóideach.Cheannaigh sé glas cliste ag siopa príomhthionscadal oifigiúil Suning Tesco ar feadh níos mó ná 2,600 yuan, agus thóg sé níos mó ná mí fadhbanna a bheith aige.Cé gur shocraigh seirbhís iar-díola an ghlais chliste trí chuairt a dheisiú, níor réitíodh an fhadhb fós.Go feargach, chaith an tUasal Cao airgead chun glas de bhranda eile a cheannach agus a shuiteáil.

Dúirt an tUasal Cao le tuairisceoir Sanqin Metropolis Daily gur cheannaigh sé “glas cliste méarloirg Bosch FU750” i mí an Mheithimh anuraidh ag siopa príomhthionscadal oifigiúil ar a dtugtar Suning Tesco ar Tmall ar feadh níos mó ná 2,600 yuan.Mí tar éis an glas cliste a shuiteáil, ní féidir an doras a oscailt, agus ní mór don fhear uasal sa teaghlach go leor fórsa chun é a oscailt.

“Ag an am sin, chuaigh mé i dteagmháil le Suning.com.Thug siad WeChat seirbhís do chustaiméirí Bosch dom agus uimhir theileafóin agus d’iarr siad orm ceannaí Bosch a aimsiú chun é a réiteach.Tar éis don cheannaí teacht go dtí an doras tar éis díolacháin, dúirt siad nach raibh na gabhálais a chuir an ceannaí ag luí agus nach bhféadfaí iad a dheisiú.Sheol an ceannaí an dara huair Tar éis an díola, dúradh nach raibh na gabhálais iomlán.Cé go raibh an tríú huair críochnaithe, níor réitigh an fhoireann an fhadhb shubstainteach tar éis na suiteála.”

“Is é an rud a chuireann níos mó fós ar dhaoine ag gáire nó ag caoineadh ná ar 25 Nollaig na bliana seo caite, nuair a bhí mé ar tí dul isteach sa teach, nach raibh mé tar éis mo mhéarloirg a bhrú.Chomh luath agus a tharraing mé an láimhseáil, d'oscail an doras.Mhothaigh sé seo dár muintir nach raibh an glas sábháilte ar chor ar bith.Go háirithe San oíche, bhí mé i gcónaí buartha faoi shábháilteacht an dorais agus ní raibh mé in ann codladh ar chor ar bith.”Dúirt an tUasal Cao, nuair a rinne sé idirbheartaíocht le seirbhís do chustaiméirí an cheannaí ar an bhfón arís, dúirt an tseirbhís do chustaiméirí i ndáiríre go raibh a dtáirge ceart go leor, ach bhí fadhb ann le doras an tí.

Chonaic an tuairisceoir ón bhfíseán a chuir an tUasal Cao ar fáil gur féidir an doras atá feistithe le glas cliste méarloirg a oscailt le leid gutha “faoi ghlas” tar éis an doras a dhúnadh.Nuair a tharraingítear an láimhseáil arís, is féidir an doras a oscailt gan an méarloirg a bhrú.“Seo an físeán a ghlac mé nuair a theip ar an glas cliste ag an am sin.”Dúirt an tUasal Cao le tuairisceoirí go n-iarrann seirbhís do chustaiméirí Suning.com faoi láthair ar cheannaithe atá ag lorg glais cliste, agus tar éis do na ceannaithe deisiú arís agus arís eile agus nach bhfuil siad fós in ann iad a úsáid, ní déarfaidh siad a thuilleadh "tá an doras lochtach" Glac.

Ar 11 Eanáir, de réir an uimhir theileafóin ar an sonrasc a chuir an tUasal Cao ar fáil, d'iarr an tuairisceoir Suning Tesco Yanliang Co., Ltd go leor uaireanta, ach níor fhreagair aon duine.Roimhe seo, dúirt foireann seirbhíse custaiméara fireann ó “Beolíne Seirbhíse do Chustaiméirí Bosch Smart Lock” gur beolíne seirbhíse do chustaiméirí a bhí sa bheolíne, ní beolíne agallaimh tuairisceora agus dhiúltaigh tuairisceoirí a chur faoi agallamh.Ag an am céanna, cuireadh in iúl don tuairisceoir gur ceannaíodh an táirge ag Suning.com, agus anois go bhfuil fadhb ann, ba cheart duit dul i dteagmháil le Suning.com chun é a réiteach ina ionad.