O chionn ghoirid, bha Mgr Cao, a tha a’ fuireach ann am Baoji Gaoxin 4th Road, fo thrioblaid mhòr.Cheannaich e glas smart aig stòr oifigeil Suning Tesco airson còrr air 2,600 yuan, agus thug e còrr air mìos duilgheadasan a bhith aige.Ged a chuir seirbheis às-reic a’ ghlais ghlic air dòigh trì tursan airson a chàradh, cha deach an duilgheadas fhuasgladh fhathast.Gu feargach, chosg Mgr Cao airgead gus glas de bhrand eile a cheannach agus a chuir a-steach.

Thuirt Mgr Cao ri neach-aithris Sanqin Metropolis Daily gun do cheannaich e “glas meòir-meòir Bosch FU750” san Ògmhios an-uiridh aig stòr oifigeil ris an canar Suning Tesco air Tmall airson còrr air 2,600 yuan.Aon mhìos às deidh a ’ghlas smart a chuir a-steach, chan urrainnear an doras fhosgladh, agus feumaidh an duine-uasal san teaghlach tòrr feachd airson a fhosgladh.

“Aig an àm sin, chuir mi fios gu Suning.com.Thug iad dhomh WeChat seirbheis teachdaiche Bosch agus àireamh fòn agus dh’ iarr iad orm marsanta Bosch a lorg airson a fhuasgladh.Às deidh don mharsanta tighinn chun doras às deidh reic, thuirt iad nach robh na goireasan a chuir am marsanta a-steach co-chosmhail agus nach gabhadh an càradh.Chuir am marsanta post-d an dàrna turas Às deidh an reic, chaidh a ràdh nach robh na goireasan coileanta.Ged a bha an treas turas deiseil, cha do dh’ fhuasgail an luchd-obrach fhathast an duilgheadas susbainteach às deidh an stàladh. ”

“Is e an rud a tha a’ toirt air daoine gàire no caoineadh eadhon nas motha, air 25 Dùbhlachd an-uiridh, nuair a bha mi an impis a dhol a-steach don taigh, nach robh mi air mo lorgan-meòir a bhrùthadh.Cho luath ‘s a tharraing mi an làmh, dh’ fhosgail an doras.Thug seo air ar teaghlach faireachdainn nach robh a’ ghlas sàbhailte idir.Gu sònraichte air an oidhche, bha mi an-còmhnaidh draghail mu shàbhailteachd an dorais agus cha b’ urrainn dhomh cadal idir. ”Thuirt Mgr Cao nuair a rinn e co-rèiteachadh le seirbheis teachdaiche a’ mharsanta air a’ fòn a-rithist, thuirt an t-seirbheis teachdaiche gu robh an toradh aca ceart gu leòr, ach bha duilgheadas ann le doras an taighe.

Chunnaic an neach-aithris bhon bhidio a thug Mgr Cao seachad gum faodar an doras le glas lorgan-meòir fhosgladh le guth gu sgiobalta “glaiste” às deidh don doras a bhith dùinte.Nuair a thèid an làmh a tharraing a-rithist, faodar an doras fhosgladh gun a bhith a’ brùthadh air a ’mheur-lorg.“Is e seo a’ bhidio a ghlac mi nuair a dh’ fhàilnich a’ ghlas snasail aig an àm sin."Thuirt Mgr Cao ri luchd-aithris gu bheil seirbheis teachdaiche Suning.com an-dràsta a’ faighneachd do mharsantan a tha a’ coimhead airson glasan snasail, agus às deidh do mharsantan a bhith air an càradh a-rithist agus nach urrainn dhaibh an cleachdadh fhathast, cha bhith iad ag ràdh tuilleadh “tha an doras uireasbhuidh" Gabh ris.

Air 11 Faoilleach, a rèir an àireamh fòn air an fhàirdeal a thug Mgr Cao seachad, dh 'ainmich an neach-aithris Suning Tesco Yanliang Co., Ltd iomadh uair, ach cha do fhreagair duine.Ron àm seo, thuirt fear de luchd-obrach seirbheis teachdaiche fireann bho “Loidhne-teasairginn Seirbheis teachdaiche Bosch Smart Lock” gur e loidhne teth seirbheis teachdaiche a bh’ anns an loidhne teth, chan e loidhne-fòn agallaimh neach-aithris agus dhiùlt iad agallamhan a dhèanamh le luchd-aithris.Aig an aon àm, chaidh innse don neach-aithris gun deach an toradh a cheannach aig Suning.com, agus a-nis gu bheil duilgheadas ann, bu chòir dhut fios a chuir gu Suning.com gus fuasgladh fhaighinn nan àite.