Dènyèman, Mesye Cao, ki abite nan Baoji Gaoxin 4th Road, te trè boulvèse.Li te achte yon seri entelijan nan magazen ofisyèl Suning Tesco a pou plis pase 2,600 Yuan, epi li te pran plis pase yon mwa pou gen pwoblèm.Malgre ke sèvis la apre-lavant nan seri a entelijan ranje pou twa vizit pou repare, pwoblèm nan te toujou pa rezoud.Fache, Mesye Cao te depanse lajan pou achte ak enstale yon seri yon lòt mak.

Mesye Cao te di repòtè Sanqin Metropolis Daily ke nan mwa jen ane pase a, li te achte yon "Bosch FU750 anprent entelijan fèmen" nan yon magazen ofisyèl bato ki rele Suning Tesco sou Tmall pou plis pase 2,600 Yuan.Yon mwa apre yo fin enstale kadna entelijan an, pòt la pa ka louvri, e mesye a nan fanmi an bezwen anpil fòs pou louvri li.

"Lè sa a, mwen te kontakte Suning.com.Yo te ban mwen sèvis kliyan Bosch WeChat ak nimewo telefòn epi yo te mande m 'jwenn yon machann Bosch pou rezoud li.Apre komèsan an te vin nan pòt la apre lavant yo, yo te di ke akseswa yo voye pa komèsan an pa t konpatib epi yo pa t 'kapab repare.Komèsan an poste dezyèm fwa Apre vant la, li te di ke Pwodwi pou Telefòn yo pa te konplè.Malgre ke twazyèm fwa a te fini, anplwaye a toujou pa t rezoud pwoblèm nan solid apre enstalasyon an."

“Sa ki fè moun ri oswa kriye plis toujou, se ke nan dat 25 desanm ane pase a, lè m t ap antre nan kay la, mwen pa t peze anprent mwen.Le pli vit ke mwen rale manch lan, pòt la louvri.Sa te fè fanmi nou santi ke kadna a pa t an sekirite ditou.Espesyalman nan mitan lannwit, mwen te toujou enkyete sou sekirite pòt la epi mwen pa t 'kapab dòmi ditou."Mesye Cao te di ke lè li te negosye ak sèvis kliyan komèsan an nan telefòn nan ankò, sèvis kliyan an aktyèlman te di ke pwodwi yo te oke, men te gen yon pwoblèm ak pòt la nan kay la.

Repòtè a te wè nan videyo Mesye Cao bay la ke pòt la ekipe ak yon seri anprent entelijan ka louvri ak yon èd memwa vwa "fèmen" apre pòt la fèmen.Lè manch lan rale ankò, pòt la ka louvri san yo pa peze anprent la."Sa a se videyo mwen te pran lè fèmen entelijan an echwe nan moman sa a."Mesye Cao te di repòtè yo ke kounye a, sèvis kliyan Suning.com mande machann ki ap chèche kadna entelijan, epi apre machann yo te repete repare epi yo toujou pa ka sèvi ak yo, yo p ap di "pòt la se defektye" Aksepte.

Sou 11 janvye, dapre nimewo telefòn ki sou fakti a bay pa Mesye Cao, repòtè a te rele Suning Tesco Yanliang Co, Ltd anpil fwa, men pèsonn pa reponn.Anvan sa, yon anplwaye sèvis kliyan gason nan "Bosch Smart Lock Customer Service Hotline" te deklare ke liy dirèk la se te yon liy dirèk sèvis kliyan, pa yon liy dirèk entèvyou repòtè yo e li te refize fè entèvyou ak repòtè yo.An menm tan an, repòtè a te enfòme ke pwodwi a te achte nan Suning.com, e kounye a ke gen yon pwoblèm, ou ta dwe kontakte Suning.com pou rezoud li olye de yo.