A közelmúltban Mr. Cao, aki a Baoji Gaoxin 4th Roadban él, nagyon zaklatott volt.Több mint 2600 jüanért vásárolt egy intelligens zárat a Suning Tesco hivatalos zászlóshajó üzletében, és több mint egy hónapba telt, mire problémák merültek fel.Bár az intelligens zár vevőszolgálata három alkalommal megszervezte a javítást, a probléma továbbra sem oldódott meg.Cao úr dühösen pénzt költött egy másik márkájú zár vásárlására és felszerelésére.

Cao úr a Sanqin Metropolis Daily riporterének elmondta, hogy tavaly júniusban több mint 2600 jüanért vásárolt egy „Bosch FU750 ujjlenyomatú intelligens zárat” a Suning Tesco hivatalos zászlóshajó üzletében a Tmall-on.Egy hónappal az intelligens zár felszerelése után az ajtót nem lehet kinyitni, és a család úriemberének nagy erőre van szüksége a kinyitásához.

„Annak idején felvettem a kapcsolatot a Suning.com-mal.Megadták a Bosch ügyfélszolgálati WeChat telefonszámát és telefonszámát, és megkérték, hogy keressek egy Bosch kereskedőt, aki megoldja a problémát.Miután a kereskedő az értékesítés után az ajtóhoz jött, azt mondták, hogy a kereskedő által küldött tartozékok nem kompatibilisek, nem javíthatók.Másodszor is postázott a kereskedő Az eladás után elmondták, hogy a tartozékok nem teljesek.Bár a harmadik alkalom elkészült, a személyzet a telepítés után sem oldotta meg az érdemi problémát.”

„Amit még jobban megnevetnek vagy sírnak, az az, hogy tavaly december 25-én, amikor éppen beléptem a házba, nem nyomtam le az ujjlenyomataimat.Amint meghúztam a kilincset, kinyílt az ajtó.Ez azt éreztette családunkban, hogy a zár egyáltalán nem biztonságos.Főleg éjszaka mindig aggódtam az ajtó biztonságáért, és egyáltalán nem tudtam aludni.”Cao úr elmondta, hogy amikor ismét telefonon egyeztetett a kereskedő ügyfélszolgálatával, az ügyfélszolgálat valóban azt mondta, hogy a termékük rendben van, de probléma van a ház ajtajával.

A riporter a Cao úr által szolgáltatott videóból látta, hogy az ujjlenyomatos intelligens zárral felszerelt ajtó az ajtó bezárása után hangutasítással nyitható „bezárva”.A fogantyú ismételt meghúzásakor az ajtó az ujjlenyomat megnyomása nélkül nyitható.„Ez az a videó, amelyet akkor készítettem, amikor az intelligens zár meghibásodott.”Cao úr elmondta az újságíróknak, hogy jelenleg a Suning.com ügyfélszolgálata felkéri azokat a kereskedőket, akik intelligens zárakat keresnek, és miután a kereskedők többször megjavították, de még mindig nem tudják használni, többé nem mondják azt, hogy „az ajtó hibás” Elfogadás.

Január 11-én a Cao úr által megadott számlán szereplő telefonszám szerint a riporter sokszor hívta a Suning Tesco Yanliang Co., Ltd.-t, de senki nem vette fel.Ezt megelőzően a „Bosch Smart Lock ügyfélszolgálati forródrót” férfi ügyfélszolgálati munkatársa kijelentette, hogy a forródrót ügyfélszolgálati forródrót volt, nem pedig riporterinterjú forródrót, és megtagadta, hogy riporterek interjút készítsenek vele.A riporter egyúttal arról is tájékoztatott, hogy a terméket a Suning.com-on vásárolták, és most, hogy valami probléma adódik, helyettük a Suning.com-ot kell felvenni a megoldás érdekében.