ಇತ್ತೀಚೆಗೆ, ಬಾವೋಜಿ ಗಾಕ್ಸಿನ್ 4 ನೇ ರಸ್ತೆಯಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವ ಶ್ರೀ ಕಾವೊ ಅವರು ತುಂಬಾ ತೊಂದರೆಗೀಡಾದರು.ಅವರು Suning Tesco ನ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ 2,600 ಯುವಾನ್‌ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಬೆಲೆಗೆ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಲಾಕ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಲು ಒಂದು ತಿಂಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಂಡರು.ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಲಾಕ್‌ನ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಮೂರು ಭೇಟಿಗಳಿಗೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಿದ್ದರೂ, ಸಮಸ್ಯೆ ಇನ್ನೂ ಬಗೆಹರಿದಿಲ್ಲ.ಕೋಪದಿಂದ, ಶ್ರೀ ಕಾವೊ ಮತ್ತೊಂದು ಬ್ರಾಂಡ್ನ ಲಾಕ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಮತ್ತು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದರು.

ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಜೂನ್‌ನಲ್ಲಿ, ಅವರು 2,600 ಯುವಾನ್‌ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ Tmall ನಲ್ಲಿ Suning Tesco ಎಂಬ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ "Bosch FU750 ಫಿಂಗರ್‌ಪ್ರಿಂಟ್ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಲಾಕ್" ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಶ್ರೀ ಕಾವೊ Sanqin ಮೆಟ್ರೋಪೊಲಿಸ್ ಡೈಲಿ ವರದಿಗಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು.ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಲಾಕ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ಒಂದು ತಿಂಗಳ ನಂತರ, ಬಾಗಿಲು ತೆರೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಕುಟುಂಬದಲ್ಲಿರುವ ಸಂಭಾವಿತ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಬಲ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

“ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಾನು Suning.com ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದೆ.ಅವರು ನನಗೆ Bosch ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ WeChat ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನೀಡಿದರು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು Bosch ವ್ಯಾಪಾರಿಯನ್ನು ಹುಡುಕಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದರು.ವ್ಯಾಪಾರಿಯು ಮಾರಾಟ ಮುಗಿಸಿ ಬಾಗಿಲಿಗೆ ಬಂದ ನಂತರ, ವ್ಯಾಪಾರಿ ಕಳುಹಿಸಿದ ಪರಿಕರಗಳು ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.ಮಾರಾಟದ ನಂತರ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಎರಡನೇ ಬಾರಿಗೆ ಮೇಲ್ ಮಾಡಿದ್ದಾನೆ, ಬಿಡಿಭಾಗಗಳು ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ.ಮೂರನೇ ಬಾರಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದ್ದರೂ, ಅನುಸ್ಥಾಪನೆಯ ನಂತರ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಿಲ್ಲ.

"ಜನರನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ನಗಿಸಲು ಅಥವಾ ಅಳಲು ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಡಿಸೆಂಬರ್ 25 ರಂದು, ನಾನು ಮನೆಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಹೊರಟಾಗ, ನಾನು ನನ್ನ ಬೆರಳಚ್ಚುಗಳನ್ನು ಒತ್ತಿದಿರಲಿಲ್ಲ.ನಾನು ಹ್ಯಾಂಡಲ್ ಅನ್ನು ಎಳೆದ ತಕ್ಷಣ, ಬಾಗಿಲು ತೆರೆಯಿತು.ಇದರಿಂದ ನಮ್ಮ ಮನೆಯವರಿಗೆ ಬೀಗ ಸೇಫ್ ಅಲ್ಲ ಎಂಬ ಭಾವನೆ ಮೂಡಿದೆ.ವಿಶೇಷವಾಗಿ ರಾತ್ರಿಯಲ್ಲಿ, ನಾನು ಯಾವಾಗಲೂ ಬಾಗಿಲಿನ ಸುರಕ್ಷತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಚಿಂತಿತನಾಗಿದ್ದೆ ಮತ್ತು ನಿದ್ರೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ.ಶ್ರೀ ಕಾವೊ ಅವರು ವ್ಯಾಪಾರಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತೆ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಿದಾಗ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಸರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು, ಆದರೆ ಮನೆಯ ಬಾಗಿಲಿನ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ಫಿಂಗರ್‌ಪ್ರಿಂಟ್ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಲಾಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಜ್ಜುಗೊಂಡ ಬಾಗಿಲನ್ನು ಬಾಗಿಲು ಮುಚ್ಚಿದ ನಂತರ "ಲಾಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ" ಎಂಬ ಧ್ವನಿ ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ತೆರೆಯಬಹುದು ಎಂದು ಶ್ರೀ. ಕಾವೊ ಅವರು ಒದಗಿಸಿದ ವೀಡಿಯೊದಿಂದ ವರದಿಗಾರರು ನೋಡಿದ್ದಾರೆ.ಹ್ಯಾಂಡಲ್ ಅನ್ನು ಮತ್ತೆ ಎಳೆದಾಗ, ಫಿಂಗರ್ಪ್ರಿಂಟ್ ಅನ್ನು ಒತ್ತದೇ ಬಾಗಿಲು ತೆರೆಯಬಹುದು."ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಲಾಕ್ ವಿಫಲವಾದಾಗ ನಾನು ತೆಗೆದ ವೀಡಿಯೊ ಇದು."ಪ್ರಸ್ತುತ, Suning.com ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಲಾಕ್‌ಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಪದೇ ಪದೇ ರಿಪೇರಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ನಂತರ, ಅವರು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ "ಬಾಗಿಲು ದೋಷಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಶ್ರೀ ಕಾವೊ ವರದಿಗಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು.

ಜನವರಿ 11 ರಂದು, ಶ್ರೀ ಕಾವೊ ಅವರು ಒದಗಿಸಿದ ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿನ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ವರದಿಗಾರ ಸುನಿಂಗ್ ಟೆಸ್ಕೊ ಯಾನ್ಲಿಯಾಂಗ್ ಕೋ., ಲಿಮಿಟೆಡ್‌ಗೆ ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಕರೆ ಮಾಡಿದರೂ ಯಾರೂ ಉತ್ತರಿಸಲಿಲ್ಲ.ಇದಕ್ಕೂ ಮೊದಲು, "Bosch Smart Lock ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಹಾಟ್‌ಲೈನ್" ನ ಪುರುಷ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಹಾಟ್‌ಲೈನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಹಾಟ್‌ಲೈನ್ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ, ವರದಿಗಾರರ ಸಂದರ್ಶನದ ಹಾಟ್‌ಲೈನ್ ಅಲ್ಲ ಮತ್ತು ವರದಿಗಾರರ ಸಂದರ್ಶನವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿದರು.ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು Suning.com ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ವರದಿಗಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಈಗ ಸಮಸ್ಯೆಯಿದ್ದು, ಅವುಗಳ ಬದಲಿಗೆ ಅದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನೀವು Suning.com ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು.