Di van demên dawî de, birêz Cao, ku li Baoji Gaoxin 4th Road dijî, pir xemgîn bû.Wî li firotgeha ala fermî ya Suning Tesco kilîtek jîr bi 2,600 yuan kirî, û ji mehekê zêdetir bû ku pirsgirêk hebin.Her çend karûbarê piştî-firotanê ya qefleya zîrek sê serdan ji bo tamîrkirinê saz kir, pirsgirêk dîsa jî nehat çareser kirin.Bi hêrs, birêz Cao drav xerc kir ku qeflek marek din bikire û saz bike.

Birêz Cao ji nûçegihanê Sanqin Metropolis Daily re got ku di Hezîrana sala borî de, wî li firotgehek ala fermî ya bi navê Suning Tesco li ser Tmall, "Bosch FU750 tiliya biaqil" bi 2600 yuan kirî.Mehek piştî ku kilîla zîrek hate danîn, derî nayê vekirin, û ji bo vekirina wê mîrzayê malbatê gelek hêz hewce dike.

"Di wê demê de, min têkilî Suning.com.Wan karûbarê xerîdar a Bosch WeChat û jimareya têlefonê dan min û ji min xwestin ku bazirganek Bosch bibînim da ku wê çareser bikim.Piştî ku esnaf piştî firotinê hat ber derî, gotin ku kelûpelên ku esnaf şandine li hev nayên û nayên tamîrkirin.Bazirgan cara duyemîn şandin Piştî firotinê hat gotin ku kelûpel temam nebûne.Her çend cara sêyemîn temam bû jî, karmendan piştî sazkirinê dîsa jî pirsgirêka bingehîn çareser nekir."

“Tişta ku mirov hê zêdetir dikene an jî digirî ew e ku di 25ê Kanûna par de dema ku ez ketim malê, min şopa tiliyên xwe negirtibû.Hema ku min deste kişand, derî vebû.Vê yekê malbata me hîs kir ku kilît qet ne ewle ye.Bi taybetî bi şev ez her tim ji ewlekariya derî xema min dikişand û qet xew nedihat.”Birêz Cao got ku gava wî dîsa bi têlefonê bi karûbarê xerîdar a bazirgan re danûstandin kir, karûbarê xerîdar bi rastî got ku hilberê wan baş e, lê di deriyê xanî de pirsgirêkek derket.

Nûçegihanê ji vîdyoya ku ji hêla birêz Cao ve hatî peyda kirin dît ku derî ku bi kilîteke zîrek a şopa tiliyê ve hatî çêkirin, piştî ku derî tê girtin dikare bi dengê dengek "girtî" were vekirin.Dema ku destik dîsa tê kişandin, derî dikare bêyî pêlkirina şopa tiliyê were vekirin."Ev vîdyoya ku min kişand dema ku kilîtkirina zîrek di wê demê de têk çû."Birêz Cao ji rojnamevanan re got ku aniha, karûbarê xerîdar Suning.com ji bazirganên ku li kilîdên zîrek digerin dipirse, û piştî ku bazirgan gelek caran tamîr kirin û hîn jî nikaribin wan bikar bînin, ew ê êdî nebêjin "derî xelet e" Bipejirînin.

Di 11ê Çile de, li gorî jimareya têlefonê ya li ser fatûreya ku ji hêla birêz Cao ve hatî peyda kirin, nûçegihan gelek caran gazî Suning Tesco Yanliang Co., Ltd., lê kesî bersiv neda.Beriya vê yekê, karmendek karûbarê xerîdar a mêr a "Xeta Xizmeta Xizmeta Mişterî ya Bosch Smart Lock" diyar kir ku xeta xet xetên xetên xerîdar ên xerîdar e, ne xeta hotê ya hevpeyvîna nûçegihanan e û red kir ku bi nûçegihanan re hevpeyivîn were kirin.Di heman demê de, nûçegihan hate agahdar kirin ku hilber li Suning.com hate kirîn, û naha ku pirsgirêkek heye, divê hûn li şûna wan bi Suning.com re têkilî daynin da ku wê çareser bikin.