ຫວ່າງ​ມໍ່ໆ​ມາ​ນີ້, ທ່ານ​ໂຈ່​ວທີ່​ອາ​ໄສ​ຢູ່​ຖະໜົນ​ບາ​ຈີ່​ໂກ​ຊິນ​ທີ 4, ​ໄດ້​ມີ​ຄວາມ​ຫຍຸ້ງຍາກ​ຫຼາຍ.ລາວໄດ້ຊື້ lock smart ຢູ່ຮ້ານ flagship ຢ່າງເປັນທາງການຂອງ Suning Tesco ໃນລາຄາຫຼາຍກ່ວາ 2,600 ຢວນ, ແລະມັນໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງເດືອນເພື່ອມີບັນຫາ.ເຖິງແມ່ນວ່າການບໍລິການຫລັງການຂາຍຂອງ smart lock ໄດ້ຈັດໃຫ້ມີສາມຄັ້ງເພື່ອສ້ອມແປງ, ບັນຫາຍັງບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ.ດ້ວຍຄວາມໂກດແຄ້ນ, ທ່ານ Cao ໄດ້ໃຊ້ເງິນເພື່ອຊື້ແລະຕິດຕັ້ງລັອກຂອງຍີ່ຫໍ້ອື່ນ.

ທ່ານ Cao ກ່າວ​ຕໍ່​ນັກ​ຂ່າວ Sanqin Metropolis Daily ວ່າ​ໃນ​ເດືອນ​ມິຖຸນາ​ປີ​ກາຍ​ນີ້, ລາວ​ໄດ້​ຊື້ “​ລັອກ​ສະ​ລິ​ຍະ​ສະ​ນະ​ສະ​ແກນ​ນິ້ວ​ມື Bosch FU750” ຢູ່​ຮ້ານ​ຂາຍ​ເຄື່ອງ​ທີ່​ມີ​ຊື່​ວ່າ Suning Tesco ຢູ່ Tmall ດ້ວຍ​ລາຄາ​ຫຼາຍ​ກວ່າ 2,600 ຢວນ.ຫນຶ່ງ​ເດືອນ​ຫຼັງ​ຈາກ​ການ​ຕິດ​ຕັ້ງ lock smart, ປະ​ຕູ​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ເປີດ​ໄດ້, ແລະ​ສຸ​ພາບ​ຊາຍ​ໃນ​ຄອບ​ຄົວ​ຈໍາ​ເປັນ​ຕ້ອງ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ບັງ​ຄັບ​ຫຼາຍ​ເພື່ອ​ເປີດ​ມັນ.

"ໃນເວລານັ້ນ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບ Suning.com.ເຂົາເຈົ້າໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຂອງ Bosch WeChat ແລະເບີໂທລະສັບໃຫ້ຂ້ອຍ ແລະຂໍໃຫ້ຂ້ອຍຊອກຫາຜູ້ຂາຍ Bosch ເພື່ອແກ້ໄຂມັນ.ພາຍຫຼັງທີ່ແມ່ຄ້າມາປະຕູຫຼັງການຂາຍ, ເຂົາເຈົ້າບອກວ່າອຸປະກອນທີ່ແມ່ຄ້າສົ່ງມານັ້ນບໍ່ເຂົ້າກັນໄດ້ ແລະ ບໍ່ສາມາດສ້ອມແປງໄດ້.ແມ່ຄ້າໄດ້ສົ່ງຈົດໝາຍຄັ້ງທີ່ສອງ ຫລັງຈາກຂາຍແລ້ວ ກໍບອກວ່າອຸປະກອນເສີມບໍ່ຄົບ.​ເຖິງ​ວ່າ​ຄັ້ງ​ທີ 3 ​ໄດ້​ສຳ​ເລັດ​ແລ້ວ​ກໍ່ຕາມ, ​ແຕ່​ພະນັກງານ​ຍັງ​ບໍ່​ທັນ​ແກ້​ໄຂ​ບັນຫາ​ທີ່​ສຳຄັນ​ພາຍຫຼັງ​ການ​ຕິດ​ຕັ້ງ.”

“ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຄົນທັງຫຼາຍຫົວ ຫຼື ຮ້ອງໄຫ້ຍິ່ງກວ່ານັ້ນກໍຄືໃນວັນທີ 25 ທັນວາ ປີກາຍນີ້, ເມື່ອຂ້ອຍກຳລັງຈະເຂົ້າເຮືອນ, ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ກົດລາຍນິ້ວມື.ທັນທີທີ່ຂ້ອຍດຶງມືຈັບ, ປະຕູເປີດ.ນີ້ເຮັດໃຫ້ຄອບຄົວຂອງພວກເຮົາຮູ້ສຶກວ່າລັອກບໍ່ປອດໄພເລີຍ.ໂດຍສະເພາະໃນຕອນກາງຄືນ, ຂ້ອຍເປັນຫ່ວງສະເໝີກ່ຽວກັບຄວາມປອດໄພຂອງປະຕູ ແລະນອນບໍ່ຫຼັບເລີຍ.”ທ່ານ ຈ່າວ ກ່າວອີກວ່າ: ເມື່ອລາວເຈລະຈາກັບຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າທາງໂທລະສັບອີກຄັ້ງ, ຕົວຈິງແລ້ວຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າບອກວ່າສິນຄ້າຂອງເຂົາບໍ່ເປັນຫຍັງ, ແຕ່ມີບັນຫາກັບປະຕູເຮືອນ.

ຜູ້​ສື່​ຂ່າວ​ເຫັນ​ຈາກ​ວິ​ດີ​ໂອ​ທີ່​ທ່ານ Cao ​ໄດ້​ສະ​ເໜີ​ໃຫ້​ເຫັນ​ວ່າ​ປະຕູ​ທີ່​ຕິດ​ກັບ​ລັອກ​ອັດ​ສະ​ລິ​ຍະ​ດ້ວຍ​ລາຍ​ນີ້ວ​ມື​ສາມາດ​ເປີດ​ໄດ້​ດ້ວຍ​ສຽງ​ເຕືອນ​ວ່າ “ລັອກ” ຫຼັງ​ຈາກ​ປະຕູ​ປິດ.ເມື່ອມືຈັບຖືກດຶງອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ປະຕູສາມາດເປີດໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງກົດນິ້ວມື."ນີ້ແມ່ນວິດີໂອທີ່ຂ້ອຍຖ່າຍເມື່ອລັອກອັດສະລິຍະລົ້ມເຫລວໃນເວລານັ້ນ."ທ່ານ Cao ກ່າວຕໍ່ນັກຂ່າວວ່າ ໃນປັດຈຸບັນ, ບໍລິສັດບໍລິການລູກຄ້າ Suning.com ຂໍໃຫ້ພໍ່ຄ້າຜູ້ທີ່ຊອກຫາ locks ອັດສະລິຍະ, ແລະຫຼັງຈາກພໍ່ຄ້າໄດ້ສ້ອມແປງຫຼາຍຄັ້ງແລະຍັງໃຊ້ບໍ່ໄດ້, ພວກເຂົາຈະບໍ່ເວົ້າວ່າ "ປະຕູມີຂໍ້ບົກພ່ອງ" ຍອມຮັບ.

ວັນ​ທີ 11 ມັງ​ກອນ​ນີ້, ຕາມ​ເບີ​ໂທ​ລະ​ສັບ​ໃນ​ໃບ​ເກັບ​ເງິນ​ທີ່​ທ່ານ​ກ່າ​ວ​ໃຫ້​ມາ, ນັກ​ຂ່າວ​ໄດ້​ໂທ​ຫາ​ບໍ​ລິ​ສັດ Suning Tesco Yanliang Co., Ltd ຫຼາຍ​ເທື່ອ, ແຕ່​ບໍ່​ມີ​ໃຜ​ຕອບ.ກ່ອນໜ້ານີ້, ພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າເພດຊາຍຂອງ “ສາຍດ່ວນບໍລິການລູກຄ້າ Bosch Smart Lock” ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ສາຍດ່ວນແມ່ນສາຍດ່ວນບໍລິການລູກຄ້າ, ບໍ່ແມ່ນສາຍດ່ວນໃຫ້ສຳພາດນັກຂ່າວ ແລະ ປະຕິເສດທີ່ຈະໃຫ້ສຳພາດຕໍ່ນັກຂ່າວ.ໃນຂະນະດຽວກັນ, ນັກຂ່າວໄດ້ຮັບແຈ້ງວ່າຜະລິດຕະພັນດັ່ງກ່າວໄດ້ຊື້ຢູ່ Suning.com, ແລະໃນປັດຈຸບັນທີ່ມີບັນຫາ, ທ່ານຄວນຕິດຕໍ່ກັບ Suning.com ເພື່ອແກ້ໄຂມັນແທນພວກເຂົາ.