Nesen Cao kungs, kurš dzīvo Baoji Gaoxin 4th Road, bija ļoti satraukts.Viņš nopirka viedo slēdzeni Suning Tesco oficiālajā vadošajā veikalā par vairāk nekā 2600 juaņām, un pagāja vairāk nekā mēnesis, līdz radās problēmas.Lai gan viedās slēdzenes pēcpārdošanas serviss noorganizēja trīs remonta apmeklējumus, problēma joprojām netika atrisināta.Sašutis Cao kungs iztērēja naudu, lai iegādātos un uzstādītu cita zīmola slēdzeni.

Cao kungs pastāstīja Sanqin Metropolis Daily reportierim, ka pagājušā gada jūnijā viņš iegādājās “Bosch FU750 pirkstu nospiedumu viedo slēdzeni” oficiālajā vadošajā veikalā Suning Tesco Tmall par vairāk nekā 2600 juaņu.Mēnesi pēc viedās slēdzenes uzstādīšanas durvis nevar atvērt, un ģimenes kungam ir nepieciešams liels spēks, lai tās atvērtu.

“Tajā laikā es sazinājos ar Suning.com.Viņi man iedeva Bosch klientu apkalpošanas dienesta WeChat un tālruņa numuru un lūdza atrast Bosch tirgotāju, lai to atrisinātu.Pēc tam, kad tirgotājs pēc pārdošanas ieradās pie durvīm, viņi teica, ka tirgotāja sūtītie piederumi nav savietojami un tos nevar salabot.Tirgotājs nosūtīja otrreiz Pēc pārdošanas tika teikts, ka piederumi nav pilnībā.Lai gan trešā reize bija pabeigta, darbinieki joprojām neatrisināja būtisku problēmu pēc uzstādīšanas.

“Cilvēkiem vēl vairāk liek smieties vai raudāt, ka pagājušā gada 25. decembrī, kad grasījos ienākt mājā, es nebiju nospiedis pirkstu nospiedumus.Tiklīdz es pavilku rokturi, durvis atvērās.Tas mūsu ģimenei radīja sajūtu, ka slēdzene nemaz nav droša.Īpaši naktī es vienmēr uztraucos par durvju drošību un vispār nevarēju aizmigt.Cao kungs sacīja, ka, kad viņš atkal sarunājās ar tirgotāja klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni, klientu apkalpošanas dienesta darbinieki faktiski teica, ka ar viņu preci viss ir kārtībā, taču radās problēma ar mājas durvīm.

Reportieris no Cao kunga nodrošinātā video redzēja, ka durvis, kas aprīkotas ar pirkstu nospiedumu viedo slēdzeni, var atvērt ar balss uzvedni, kas tiek “bloķēta” pēc durvju aizvēršanas.Atkal pavelkot rokturi, durvis var atvērt, nenospiežot pirkstu nospiedumu."Šis ir videoklips, kuru uzņēmu, kad viedā slēdzene tajā laikā neizdevās."Cao kungs žurnālistiem sacīja, ka šobrīd Suning.com klientu apkalpošanas dienests jautā tirgotājiem, kuri meklē viedās slēdzenes, un pēc tam, kad tirgotāji būs atkārtoti remontējuši un joprojām nevarēs tās izmantot, viņi vairs neteiks “durvis ir bojātas” Pieņemt.

11. janvārī, saskaņā ar Kao kunga norādīto rēķinā norādīto tālruņa numuru, reportieris daudzas reizes zvanījis Suning Tesco Yanliang Co., Ltd., taču neviens neatbildēja.Pirms tam “Bosch Smart Lock klientu apkalpošanas tālruņa” klientu apkalpošanas dienesta darbinieks vīrietis paziņoja, ka uzticības tālrunis ir klientu apkalpošanas tālrunis, nevis reportiera intervijas tālrunis, un atteicās no žurnālistu intervijas.Tajā pašā laikā ziņotājs tika informēts, ka produkts tika iegādāts vietnē Suning.com, un tagad, kad ir radusies problēma, jums ir jāsazinās ar Suning.com, lai to atrisinātu viņu vietā.