അടുത്തിടെ, ബാവോജി ഗാവോക്സിൻ 4-ാം റോഡിൽ താമസിക്കുന്ന മിസ്റ്റർ കാവോ വളരെ വിഷമത്തിലായിരുന്നു.Suning Tesco-യുടെ ഔദ്യോഗിക ഫ്ലാഗ്ഷിപ്പ് സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് 2,600 യുവാനിൽ കൂടുതൽ വില നൽകി അദ്ദേഹം ഒരു സ്മാർട്ട് ലോക്ക് വാങ്ങി, പ്രശ്‌നങ്ങൾ ഉണ്ടാകാൻ ഒരു മാസത്തിലധികം സമയമെടുത്തു.സ്‌മാർട്ട് ലോക്കിന്റെ വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി മൂന്ന് സന്ദർശനങ്ങൾക്കായി ക്രമീകരിച്ചെങ്കിലും പ്രശ്‌നം ഇപ്പോഴും പരിഹരിച്ചിട്ടില്ല.ക്ഷുഭിതനായി, മിസ്റ്റർ കാവോ മറ്റൊരു ബ്രാൻഡിന്റെ ലോക്ക് വാങ്ങാനും ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാനും പണം ചെലവഴിച്ചു.

കഴിഞ്ഞ വർഷം ജൂണിൽ, Tmall-ലെ Suning Tesco എന്ന ഔദ്യോഗിക മുൻനിര സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് 2,600 യുവാനിൽ കൂടുതൽ വില നൽകി "Bosch FU750 ഫിംഗർപ്രിന്റ് സ്മാർട്ട് ലോക്ക്" വാങ്ങിയതായി മിസ്റ്റർ കാവോ Sanqin Metropolis Daily റിപ്പോർട്ടറോട് പറഞ്ഞു.സ്‌മാർട്ട് ലോക്ക് സ്ഥാപിച്ച് ഒരു മാസത്തിന് ശേഷം, വാതിൽ തുറക്കാൻ കഴിയില്ല, കുടുംബത്തിലെ മാന്യൻ അത് തുറക്കാൻ വളരെയധികം ശക്തി ആവശ്യമാണ്.

“ആ സമയത്ത് ഞാൻ Suning.com-ൽ ബന്ധപ്പെട്ടു.അവർ എനിക്ക് ബോഷിന്റെ ഉപഭോക്തൃ സേവനമായ വീചാറ്റും ഫോൺ നമ്പറും നൽകി, അത് പരിഹരിക്കാൻ ഒരു ബോഷ് വ്യാപാരിയെ കണ്ടെത്താൻ എന്നോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു.കച്ചവടം കഴിഞ്ഞ് കച്ചവടക്കാരൻ വാതിൽക്കൽ വന്നപ്പോൾ, വ്യാപാരി അയച്ച സാധനങ്ങൾ അനുയോജ്യമല്ലെന്നും നന്നാക്കാൻ കഴിയില്ലെന്നും അവർ പറഞ്ഞു.വിൽപ്പനയ്ക്ക് ശേഷം വ്യാപാരി രണ്ടാം തവണ മെയിൽ ചെയ്തു, അനുബന്ധ സാധനങ്ങൾ പൂർത്തിയായിട്ടില്ലെന്ന് പറഞ്ഞു.മൂന്നാം തവണയും പൂർത്തിയായെങ്കിലും, ഇൻസ്റ്റാളേഷന് ശേഷവും ജീവനക്കാർ കാര്യമായ പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചില്ല.

“കഴിഞ്ഞ വർഷം ഡിസംബർ 25 ന്, ഞാൻ വീട്ടിലേക്ക് കയറാൻ പോകുമ്പോൾ, ഞാൻ എന്റെ വിരലടയാളം അമർത്തിയിരുന്നില്ല എന്നതാണ് ആളുകളെ കൂടുതൽ ചിരിപ്പിക്കുകയോ കരയിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത്.ഞാൻ ഹാൻഡിൽ വലിച്ചപ്പോൾ തന്നെ വാതിൽ തുറന്നു.ഇത് പൂട്ട് ഒട്ടും സുരക്ഷിതമല്ലെന്ന് ഞങ്ങളുടെ കുടുംബത്തിന് തോന്നി.പ്രത്യേകിച്ച് രാത്രിയിൽ, വാതിലിന്റെ സുരക്ഷിതത്വത്തെക്കുറിച്ച് ഞാൻ എപ്പോഴും ആശങ്കാകുലനായിരുന്നു, എനിക്ക് ഉറങ്ങാൻ പോലും കഴിഞ്ഞില്ല.വ്യാപാരിയുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി വീണ്ടും ഫോണിൽ ചർച്ച നടത്തിയപ്പോൾ, കസ്റ്റമർ സർവീസ് യഥാർത്ഥത്തിൽ തങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന് കുഴപ്പമില്ലെന്ന് പറഞ്ഞു, എന്നാൽ വീടിന്റെ വാതിലിന് ഒരു പ്രശ്നമുണ്ടായിരുന്നുവെന്ന് മിസ്റ്റർ കാവോ പറഞ്ഞു.

ഫിംഗർപ്രിന്റ് സ്മാർട്ട് ലോക്ക് ഘടിപ്പിച്ച വാതിൽ വാതിൽ അടച്ചതിന് ശേഷം "ലോക്ക്" എന്ന വോയ്‌സ് പ്രോംപ്റ്റ് ഉപയോഗിച്ച് തുറക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് മിസ്റ്റർ കാവോ നൽകിയ വീഡിയോയിൽ നിന്ന് റിപ്പോർട്ടർ കണ്ടു.ഹാൻഡിൽ വീണ്ടും വലിക്കുമ്പോൾ, വിരലടയാളം അമർത്താതെ വാതിൽ തുറക്കാൻ കഴിയും."ആ സമയത്ത് സ്മാർട്ട് ലോക്ക് പരാജയപ്പെട്ടപ്പോൾ ഞാൻ എടുത്ത വീഡിയോയാണിത്."നിലവിൽ, സ്മാർട്ട് ലോക്കുകൾക്കായി തിരയുന്ന വ്യാപാരികളോട് Suning.com ഉപഭോക്തൃ സേവനം ആവശ്യപ്പെടുന്നുണ്ടെന്നും വ്യാപാരികൾ ആവർത്തിച്ച് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തിയിട്ടും അവ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയാതെ വന്നതിന് ശേഷവും "വാതിൽ തകരാറാണ്" എന്ന് അവർ പറയില്ലെന്നും മിസ്റ്റർ കാവോ മാധ്യമപ്രവർത്തകരോട് പറഞ്ഞു.

ജനുവരി 11-ന്, മിസ്റ്റർ കാവോ നൽകിയ ഇൻവോയ്സിലെ ടെലിഫോൺ നമ്പർ അനുസരിച്ച്, റിപ്പോർട്ടർ Suning Tesco Yanliang Co., Ltd-നെ പലതവണ വിളിച്ചെങ്കിലും ആരും ഉത്തരം നൽകിയില്ല.ഇതിന് മുമ്പ്, "Bosch Smart Lock കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഹോട്ട്‌ലൈനിലെ" ഒരു പുരുഷ ഉപഭോക്തൃ സേവന സ്റ്റാഫ്, ഹോട്ട്‌ലൈൻ ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവന ഹോട്ട്‌ലൈനാണെന്നും റിപ്പോർട്ടർ ഇന്റർവ്യൂ ഹോട്ട്‌ലൈനല്ലെന്നും റിപ്പോർട്ടർമാരുടെ അഭിമുഖം നിരസിച്ചുവെന്നും പ്രസ്താവിച്ചു.അതേ സമയം, ഉൽപ്പന്നം Suning.com-ൽ നിന്ന് വാങ്ങിയതാണെന്നും ഇപ്പോൾ ഒരു പ്രശ്‌നമുള്ളതിനാൽ, അത് പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങൾ അവർക്ക് പകരം Suning.com-നെ ബന്ധപ്പെടണമെന്നും റിപ്പോർട്ടറെ അറിയിച്ചു.