Саяхан Баожи Гаошины 4-р замд амьдардаг ноён Цао маш их зовсон байна.Тэрээр Suning Tesco-гийн албан ёсны томоохон дэлгүүрээс 2600 гаруй юаниар ухаалаг цоож худалдаж авсан бөгөөд асуудал гарахад сар гаруй хугацаа зарцуулсан байна.Ухаалаг цоожны борлуулалтын дараах үйлчилгээг гурван удаа засварлахаар зохион байгуулсан ч асуудал шийдэгдээгүй байна.Уурласандаа ноён Цао мөнгө үрж, өөр брэндийн цоож авч суурилуулжээ.

Ноён Цао Sanqin Metropolis Daily сэтгүүлд өгсөн ярилцлагадаа өнгөрсөн оны зургадугаар сард Tmall дээрх Suning Tesco нэртэй албан ёсны томоохон дэлгүүрээс "Bosch FU750 хурууны хээтэй ухаалаг цоож"-ыг 2600 гаруй юаниар худалдаж авсан гэжээ.Ухаалаг цоож суурилуулснаас хойш нэг сарын дараа хаалгыг онгойлгох боломжгүй бөгөөд гэр бүлийн эрхэм хүнд онгойлгохын тулд маш их хүч шаардагдана.

“Тухайн үед би Suning.com сайттай холбогдсон.Тэд надад Bosch-ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний WeChat болон утасны дугаарыг өгөөд үүнийг шийдэхийн тулд Bosch худалдаачин олохыг хүссэн.Худалдаачин худалдаа хийж дууссаны дараа үүдэнд ирсний дараа худалдаачны илгээсэн дагалдах хэрэгсэл нь таарахгүй, засварлах боломжгүй гэж хэлсэн.Худалдаачин хоёр дахь удаагаа шуудангаар илгээв Борлуулалт дууссаны дараа дагалдах хэрэгсэл нь бүрэн бус байсан гэж хэлсэн.Гурав дахь удаагаа хийсэн ч угсралтын дараа ажилтнууд үндсэн асуудлыг шийдэж чадаагүй байна."

“Хүмүүсийг инээлгэж, уйлуулж байгаа зүйл бол өнгөрсөн оны арванхоёрдугаар сарын 25-нд гэрт орох гэж байхад хурууны хээгээ дараагүй байсан.Бариулыг татангуут ​​хаалга нээгдэв.Энэ нь манай гэр бүлийнхэнд цоож огт аюулгүй биш гэдгийг мэдрүүлсэн.Ялангуяа шөнөдөө хаалганы аюулгүй байдалд байнга санаа зовж, огт унтаж чаддаггүй байсан” гэжээ.Ноён Цао худалдаачны үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээтэй дахин утсаар ярихад үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ нь үнэндээ тэдний бүтээгдэхүүн зүгээр гэсэн боловч байшингийн хаалганд асуудал гарсан гэж хэлсэн.

Сурвалжлагч ноён Цаогийн өгсөн видео бичлэгээс хурууны хээтэй ухаалаг цоожоор тоноглогдсон хаалгыг хаалгыг хаасны дараа дуут дохиогоор "түгжигдсэн" байдлаар онгойлгох боломжтойг олж харав.Бариулыг дахин татахад хурууны хээг дарахгүйгээр хаалгыг онгойлгох боломжтой."Энэ бол ухаалаг цоож нь бүтэлгүйтсэн үед авсан бичлэг юм."Ноён Цао сэтгүүлчдэд хэлэхдээ, одоогоор Suning.com-ын хэрэглэгчийн үйлчилгээ ухаалаг цоож хайж байгаа худалдаачдаас асуудаг бөгөөд худалдаачид дахин дахин зассан ч ашиглаж чадахгүй байгаа тул "хаалга нь гэмтэлтэй" гэж хэлэхээ болино.

1-р сарын 11-нд, ноён Цаогийн өгсөн нэхэмжлэх дээрх утасны дугаараас үзвэл сурвалжлагч Сүнинг Тэско Янлян ХХК-тай олон удаа залгасан боловч хэн ч утсаа авсангүй.Үүнээс өмнө “Bosch Smart Lock Хэрэглэгчийн Үйлчилгээний Шуурхай утас”-ны эрэгтэй ажилтан энэ утас нь сэтгүүлчийн ярилцлагын утас биш, харилцагчийн үйлчилгээний утас гэж мэдэгдэж, сэтгүүлчдэд ярилцлага өгөхөөс татгалзаж байсан.Үүний зэрэгцээ сурвалжлагч уг бүтээгдэхүүнийг Suning.com сайтаас худалдаж авсан бөгөөд одоо асуудал гарсан тул та тэдний оронд Suning.com-д хандаж шийдвэрлүүлээрэй.