Riċentement, is-Sur Cao, li jgħix f'Baoji Gaoxin 4th Road, kien inkwetat ħafna.Huwa xtara lock intelliġenti fil-maħżen ewlieni uffiċjali ta 'Suning Tesco għal aktar minn 2,600 wan, u ħa aktar minn xahar biex ikollu problemi.Għalkemm is-servizz ta 'wara l-bejgħ tas-serratura intelliġenti rranġa għal tliet żjarat għat-tiswija, il-problema għadha ma ġietx solvuta.Irrabjat, is-Sur Cao nefaq flus biex jixtri u jinstalla serratura ta’ marka oħra.

Is-Sur Cao qal lir-reporter ta 'Sanqin Metropolis Daily li f'Ġunju tas-sena li għaddiet, huwa xtara "Bosch FU750 fingerprint smart lock" f'ħanut ewlieni uffiċjali msejjaħ Suning Tesco fuq Tmall għal aktar minn 2,600 wan.Xahar wara li s-serratura intelliġenti ġiet installata, Il-bieb ma jistax jinfetaħ, u s-sinjur fil-familja jeħtieġ ħafna forza biex jiftaħ.

“Dak iż-żmien, ikkuntattjajt lil Suning.com.Tawni s-servizz tal-konsumatur WeChat ta’ Bosch u n-numru tat-telefon u talbuni nsib negozjant Bosch biex issolviha.Wara li n-negozjant wasal għall-bieb wara l-bejgħ, qalu li l-aċċessorji mibgħuta min-negozjant ma kinux kompatibbli u ma setgħux jissewwew.In-negozjant mibgħut it-tieni darba Wara l-bejgħ, intqal li l-aċċessorji ma kinux kompluti.Għalkemm it-tielet darba kienet kompluta, il-persunal xorta ma solviex il-problema sostantiva wara l-installazzjoni.”

“Dak li jġiegħel lin-nies jidħak jew jibku aktar hu li fil-25 ta’ Diċembru tas-sena l-oħra, meta kont se nidħol fid-dar, ma kontx ippressajt il-marki tas-swaba’.Hekk kif ġbidt il-manku, il-bieb infetaħ.Dan għamel lill-familja tagħna tħoss li s-serratura ma kienet sigura xejn.Speċjalment Bil-lejl, kont dejjem inkwetat dwar is-sigurtà tal-bieb u ma stajtx norqod xejn.”Is-Sur Cao qal li meta nnegozja mas-servizz tal-klijent tan-negozjant fuq it-telefon għal darb'oħra, is-servizz tal-klijent fil-fatt qal li l-prodott tagħhom kien tajjeb, iżda kien hemm problema bil-bieb tad-dar.

Ir-reporter ra mill-filmat ipprovdut mis-Sur Cao li l-bieb mgħammar b'serratura intelliġenti tal-marki tas-swaba 'jista' jinfetaħ bil-vuċi fil-pront "imsakkar" wara li l-bieb jingħalaq.Meta l-manku jerġa 'jinġibed, il-bieb jista' jinfetaħ mingħajr ma tagħfas il-marki tas-swaba '."Dan huwa l-video li ħadt meta s-serratura intelliġenti falla f'dak il-ħin."Is-Sur Cao qal lill-ġurnalisti li fil-preżent, is-servizz tal-konsumatur Suning.com jistaqsi lin-negozjanti li qed ifittxu serraturi intelliġenti, u wara li n-negozjanti ripetutament isewwihom u għadhom ma jistgħux jużawhom, mhux se jibqgħu jgħidu "il-bieb huwa difettuż" Aċċetta.

Fil-11 ta 'Jannar, skont in-numru tat-telefon fuq il-fattura pprovduta mis-Sur Cao, ir-reporter sejjaħ Suning Tesco Yanliang Co., Ltd ħafna drabi, iżda ħadd ma wieġeb.Qabel dan, persunal maskili tas-servizz tal-klijent tal-"Linja diretta tas-Servizz tal-Klijent tal-Bosch Smart Lock" iddikjara li l-hotline kienet hotline tas-servizz tal-konsumatur, mhux hotline tal-intervista tar-reporter u rrifjuta li jiġi intervistat mill-ġurnalisti.Fl-istess ħin, ir-reporter ġie infurmat li l-prodott inxtara minn Suning.com, u issa li hemm problema, għandek tikkuntattja lil Suning.com biex issolviha minflokhom.