Nu anyar, Bapak Cao, anu cicing di Baoji Gaoxin 4th Road, éta pisan troubled.Anjeunna mésér konci pinter di toko andalannya resmi Suning Tesco langkung ti 2.600 yuan, sareng peryogi langkung ti sabulan kanggo gaduh masalah.Sanaos jasa saatos-jualan konci pinter ngatur tilu kunjungan pikeun ngalereskeun, masalahna masih henteu direngsekeun.Ambekna, Pak Cao ngaluarkeun artos kanggo mésér sareng masang konci merek sanés.

Bapak Cao ngawartoskeun wartawan Sanqin Metropolis Daily yén dina Juni taun ka tukang, anjeunna meuli "Bosch FU750 fingerprint smart lock" di toko andalannya resmi disebut Suning Tesco on Tmall pikeun leuwih ti 2.600 yuan.Sabulan saatos konci pinter dipasang, Panto henteu tiasa dibuka, sareng lalaki di kulawarga peryogi seueur kakuatan pikeun mukana.

“Waktu harita kuring ngahubungi Suning.com.Aranjeunna masihan kuring layanan palanggan Bosch WeChat sareng nomer telepon sareng naroskeun kuring milarian padagang Bosch pikeun ngabéréskeunana.Saatos padagang sumping ka panto saatos penjualan, aranjeunna nyarios yén asesoris anu dikirim ku padagang henteu cocog sareng henteu tiasa dilereskeun.Sudagar nu mailed kadua kalina Saatos diobral, éta ngomong yén asesoris teu lengkep.Sanajan katilu kalina geus réngsé, staf masih teu ngajawab masalah substantive sanggeus instalasi.

“Naon anu matak pikaseurieun atawa ceurik téh nya éta tanggal 25 Désémber taun ka tukang, waktu rék asup ka imah, sidik teu dipencet.Pas narik gagangna, panto dibuka.Hal ieu ngajadikeun kulawarga urang ngarasa yén konci éta teu aman pisan.Utamana peuting, kuring sok hariwang kana kasalametan panto jeung teu bisa sare pisan.Bapak Cao ngomong yén nalika anjeunna disawalakeun jeung layanan palanggan padagang urang dina telepon deui, éta layanan palanggan sabenerna ngomong yén produk maranéhanana éta oke, tapi aya masalah jeung panto imah.

Wartawan ningali tina pidéo anu disayogikeun ku Pak Cao yén panto anu dilengkepan ku konci pinter sidik ramo tiasa dibuka kalayan paréntah sora "dikonci" saatos panto ditutup.Nalika gagangna ditarik deui, panto tiasa dibuka tanpa mencét sidik."Ieu mangrupikeun pidéo anu kuring candak nalika konci pinter gagal dina waktos éta."Bapak Cao ngawartoskeun wartawan yén kiwari, layanan palanggan Suning.com miwarang padagang anu keur néangan konci pinter, sarta sanggeus padagang geus sababaraha kali repaired sarta masih teu bisa make eta, aranjeunna moal deui nyebutkeun "panto cacad" Nampa.

Tanggal 11 Januari, dumasar kana nomer telepon dina invoice anu disayogikeun ku Pak Cao, wartawan nelepon Suning Tesco Yanliang Co., Ltd sababaraha kali, tapi teu aya anu ngajawab.Saacanna ieu, staf layanan palanggan lalaki "Bosch Smart Lock Customer Service Hotline" nyatakeun yén hotline éta hotline layanan palanggan, lain hotline wawancara reporter sarta nampik diwawancara ku wartawan.Dina waktos anu sami, wartawan diwartosan yén produkna dipésér di Suning.com, sareng ayeuna aya masalah, anjeun kedah ngahubungi Suning.com pikeun ngabéréskeunana.