Hivi majuzi, Bw. Cao, anayeishi katika Barabara ya 4 ya Baoji Gaoxin, alitatizika sana.Alinunua kufuli mahiri kwenye duka rasmi la kifahari la Suning Tesco kwa zaidi ya yuan 2,600, na ilichukua zaidi ya mwezi mmoja kuwa na matatizo.Ingawa huduma ya baada ya mauzo ya kufuli mahiri ilipanga kutembelewa mara tatu ili kurekebisha, tatizo bado halijatatuliwa.Kwa hasira, Bw. Cao alitumia pesa kununua na kusakinisha kufuli ya chapa nyingine.

Bw. Cao aliambia mwandishi wa kila siku wa Sanqin Metropolis kwamba mnamo Juni mwaka jana, alinunua kufuli mahiri kwa alama za vidole "Bosch FU750" katika duka rasmi linaloitwa Suning Tesco kwenye Tmall kwa zaidi ya yuan 2,600.Mwezi mmoja baada ya kufuli smart kusakinishwa , Mlango hauwezi kufunguliwa, na muungwana katika familia anahitaji nguvu nyingi ili kuufungua.

"Wakati huo, niliwasiliana na Suning.com.Walinipa huduma kwa wateja ya Bosch WeChat na nambari ya simu na kuniuliza nitafute mfanyabiashara wa Bosch ili kulitatua.Baada ya mfanyabiashara kuja kwenye mlango baada ya mauzo, walisema kuwa vifaa vilivyotumwa na mfanyabiashara haviendani na haviwezi kutengenezwa.Mfanyabiashara alituma barua kwa mara ya pili Baada ya kuuza, ilisemekana kuwa vifaa havijakamilika.Ingawa mara ya tatu ilikamilika, wafanyikazi bado hawakutatua shida kubwa baada ya ufungaji.

“Kinachofanya watu wacheke au kulia zaidi ni kwamba Desemba 25 mwaka jana, wakati nakaribia kuingia nyumbani, sikuwa nimebonyeza alama za vidole.Mara tu nilipovuta mpini, mlango ukafunguliwa.Hilo lilifanya familia yetu ihisi kwamba kufuli haikuwa salama hata kidogo.Hasa Usiku, sikuzote nilikuwa na wasiwasi kuhusu usalama wa mlango na sikuweza kulala hata kidogo.”Bw.Cao alisema alipofanya mazungumzo na huduma kwa wateja wa mfanyabiashara huyo kwa njia ya simu tena, huduma kwa wateja kweli ilisema bidhaa yao iko sawa, lakini kulikuwa na tatizo la mlango wa nyumba.

Mwandishi aliona kutoka kwenye video iliyotolewa na Bw. Cao kwamba mlango ulio na kufuli mahiri kwa alama za vidole unaweza kufunguliwa kwa sauti ya haraka "imefungwa" baada ya mlango kufungwa.Wakati kushughulikia kunavutwa tena, mlango unaweza kufunguliwa bila kushinikiza alama za vidole."Hii ndiyo video niliyoichukua wakati kufuli mahiri ilipofeli wakati huo."Bw. Cao aliwaambia waandishi wa habari kwamba kwa sasa, huduma ya wateja ya Suning.com inawauliza wafanyabiashara ambao wanatafuta kufuli mahiri, na baada ya wafanyabiashara kukarabati mara kwa mara na bado hawawezi kuzitumia, hawatasema tena "mlango ni mbovu" Kubali.

Mnamo Januari 11, kwa mujibu wa nambari ya simu kwenye ankara iliyotolewa na Bw. Cao, mwandishi alipiga simu Suning Tesco Yanliang Co., Ltd. mara nyingi, lakini hakuna aliyejibu.Kabla ya hili, wafanyakazi wa kiume wa huduma kwa wateja wa "Bosch Smart Lock Customer Service Hotline" walisema kwamba simu hiyo ilikuwa ya huduma kwa wateja, sio ya mahojiano na mwandishi na alikataa kuhojiwa na waandishi wa habari.Wakati huo huo, mwandishi aliarifiwa kuwa bidhaa hiyo ilinunuliwa kwenye Suning.com, na kwa kuwa kuna tatizo, unapaswa kuwasiliana na Suning.com ili kutatua badala yao.