சமீபத்தில், Baoji Gaoxin 4வது சாலையில் வசிக்கும் திரு. காவ் மிகவும் சிரமப்பட்டார்.அவர் சன்னிங் டெஸ்கோவின் அதிகாரப்பூர்வ ஃபிளாக்ஷிப் ஸ்டோரில் 2,600 யுவானுக்கும் மேலாக ஒரு ஸ்மார்ட் லாக்கை வாங்கினார், மேலும் சிக்கல்கள் ஏற்பட ஒரு மாதத்திற்கும் மேலாக ஆனது.ஸ்மார்ட் லாக்கின் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையானது பழுதுபார்க்க மூன்று வருகைகளுக்கு ஏற்பாடு செய்தாலும், பிரச்சனை இன்னும் தீர்க்கப்படவில்லை.கோபத்துடன், திரு. காவ் வேறொரு பிராண்டின் பூட்டை வாங்கி நிறுவ பணம் செலவழித்தார்.

திரு. காவ், Sanqin Metropolis Daily நிருபரிடம், கடந்த ஆண்டு ஜூன் மாதம், 2,600 யுவான்களுக்கு மேல் Tmall இல் உள்ள Suning Tesco என்ற அதிகாரப்பூர்வ முதன்மைக் கடையில் "Bosch FU750 கைரேகை ஸ்மார்ட் லாக்கை" வாங்கினார்.ஸ்மார்ட் லாக் நிறுவப்பட்ட ஒரு மாதத்திற்குப் பிறகு, கதவைத் திறக்க முடியாது, அதைத் திறக்க குடும்பத்தில் உள்ள மனிதருக்கு நிறைய சக்தி தேவைப்படுகிறது.

“அந்த நேரத்தில், நான் Suning.com ஐ தொடர்பு கொண்டேன்.அவர்கள் என்னிடம் Bosch இன் வாடிக்கையாளர் சேவை WeChat மற்றும் தொலைபேசி எண்ணைக் கொடுத்து, அதைத் தீர்க்க Bosch வணிகரைக் கண்டுபிடிக்கச் சொன்னார்கள்.வியாபாரி விற்பனை முடிந்து வாசலுக்கு வந்த பிறகு, வியாபாரி அனுப்பிய அணிகலன்கள் ஒத்துப்போகவில்லை என்றும் சரி செய்ய முடியவில்லை என்றும் கூறினர்.விற்பனைக்குப் பிறகு, வணிகர் இரண்டாவது முறையாக அஞ்சல் அனுப்பினார், பாகங்கள் முழுமையடையவில்லை என்று கூறப்படுகிறது.மூன்றாவது முறை முடிந்தாலும், நிறுவலுக்குப் பிறகும் ஊழியர்கள் இன்னும் கணிசமான சிக்கலை தீர்க்கவில்லை.

"மக்களை இன்னும் அதிகமாக சிரிக்க அல்லது அழ வைக்கிறது என்னவென்றால், கடந்த ஆண்டு டிசம்பர் 25 ஆம் தேதி, நான் வீட்டிற்குள் நுழையவிருந்தபோது, ​​நான் என் கைரேகையை அழுத்தவில்லை.கைப்பிடியை இழுத்தவுடன் கதவு திறந்தது.இதனால் பூட்டு பாதுகாப்பாக இல்லை என எங்கள் குடும்பத்தினர் உணர்ந்தனர்.குறிப்பாக இரவில், நான் எப்போதும் கதவின் பாதுகாப்பைப் பற்றி கவலைப்படுகிறேன், தூங்கவே முடியவில்லை.மீண்டும் வணிகரின் வாடிக்கையாளர் சேவையுடன் தொலைபேசியில் பேச்சுவார்த்தை நடத்தியபோது, ​​வாடிக்கையாளர் சேவை உண்மையில் தங்கள் தயாரிப்பு பரவாயில்லை என்று கூறியதாகவும், ஆனால் வீட்டின் கதவில் சிக்கல் இருப்பதாகவும் திரு. காவ் கூறினார்.

கைரேகை ஸ்மார்ட் லாக் பொருத்தப்பட்ட கதவை மூடிய பிறகு "லாக்" என்ற குரல் ப்ராம்ட் மூலம் திறக்க முடியும் என்பதை திரு. காவ் வழங்கிய வீடியோவில் இருந்து நிருபர் பார்த்தார்.கைப்பிடியை மீண்டும் இழுக்கும்போது, ​​கைரேகையை அழுத்தாமல் கதவைத் திறக்கலாம்."அந்த நேரத்தில் ஸ்மார்ட் லாக் தோல்வியடைந்தபோது நான் எடுத்த வீடியோ இது."திரு. காவ் செய்தியாளர்களிடம் கூறுகையில், தற்போது, ​​ஸ்மார்ட் பூட்டுகளைத் தேடும் வணிகர்களிடம் Suning.com வாடிக்கையாளர் சேவை கேட்கிறது, மேலும் வணிகர்கள் பலமுறை பழுதுபார்த்த பிறகும் அவற்றைப் பயன்படுத்த முடியவில்லை, அவர்கள் இனி "கதவு பழுதடைந்துள்ளது" என்று கூற மாட்டார்கள்.

ஜனவரி 11 அன்று, திரு. காவ் வழங்கிய விலைப்பட்டியலில் உள்ள தொலைபேசி எண்ணின்படி, நிருபர் Suning Tesco Yanliang Co., Ltd.க்கு பலமுறை அழைத்தார், ஆனால் யாரும் பதிலளிக்கவில்லை.இதற்கு முன், "Bosch Smart Lock வாடிக்கையாளர் சேவை ஹாட்லைன்" இன் ஆண் வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர்கள், ஹாட்லைன் வாடிக்கையாளர் சேவை ஹாட்லைன் என்றும், நிருபர் பேட்டிக்கான ஹாட்லைன் அல்ல என்றும், நிருபர்களுக்கு பேட்டியளிக்க மறுத்துவிட்டார் என்றும் கூறினார்.அதே நேரத்தில், நிருபருக்கு, தயாரிப்பு Suning.com இல் வாங்கப்பட்டதாகத் தெரிவிக்கப்பட்டது, இப்போது சிக்கல் இருப்பதால், அவற்றைத் தீர்க்க நீங்கள் Suning.com ஐ தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.