ఇటీవల, బావోజీ గాక్సిన్ 4వ రోడ్డులో నివసించే మిస్టర్ కావో చాలా ఇబ్బంది పడ్డాడు.అతను Suning Tesco యొక్క అధికారిక ఫ్లాగ్‌షిప్ స్టోర్‌లో 2,600 యువాన్‌ల కంటే ఎక్కువ ధరకు స్మార్ట్ లాక్‌ని కొనుగోలు చేశాడు మరియు సమస్యలను ఎదుర్కొనేందుకు ఒక నెల కంటే ఎక్కువ సమయం పట్టింది.స్మార్ట్ లాక్ యొక్క అమ్మకాల తర్వాత సేవ మరమ్మతు కోసం మూడు సందర్శనల కోసం ఏర్పాటు చేసినప్పటికీ, సమస్య ఇప్పటికీ పరిష్కరించబడలేదు.కోపంతో, మిస్టర్ కావో మరొక బ్రాండ్ యొక్క తాళాన్ని కొనుగోలు చేయడానికి మరియు ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి డబ్బు ఖర్చు చేశాడు.

Mr. Cao Sanqin Metropolis Daily రిపోర్టర్‌తో మాట్లాడుతూ, గత సంవత్సరం జూన్‌లో, అతను Tmallలోని Suning Tesco అనే అధికారిక ఫ్లాగ్‌షిప్ స్టోర్‌లో 2,600 యువాన్‌లకు పైగా "Bosch FU750 ఫింగర్‌ప్రింట్ స్మార్ట్ లాక్"ని కొనుగోలు చేసాను.స్మార్ట్ లాక్ ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిన ఒక నెల తర్వాత, తలుపు తెరవబడదు మరియు దానిని తెరవడానికి కుటుంబంలోని పెద్దమనిషికి చాలా శక్తి అవసరం.

“ఆ సమయంలో, నేను Suning.comని సంప్రదించాను.వారు నాకు Bosch యొక్క కస్టమర్ సర్వీస్ WeChat మరియు ఫోన్ నంబర్‌ను అందించారు మరియు దానిని పరిష్కరించడానికి ఒక Bosch వ్యాపారిని కనుగొనమని నన్ను కోరారు.విక్రయాలు ముగించుకుని వ్యాపారి తలుపుతట్టిన తర్వాత సదరు వ్యాపారి పంపిన యాక్ససరీలు సరిపోవడం లేదని, మరమ్మతులు చేయడం లేదని చెప్పారు.అమ్మకం తర్వాత వ్యాపారి రెండవసారి మెయిల్ చేసాడు, ఉపకరణాలు పూర్తి కాలేదని చెప్పబడింది.మూడవసారి పూర్తయినప్పటికీ, ఇన్‌స్టాలేషన్ తర్వాత సిబ్బంది ఇప్పటికీ ముఖ్యమైన సమస్యను పరిష్కరించలేదు.

“ప్రజలు నవ్వడానికి లేదా ఏడ్చే విషయం ఏమిటంటే, గత సంవత్సరం డిసెంబర్ 25 న, నేను ఇంట్లోకి ప్రవేశించబోతున్నప్పుడు, నేను నా వేలిముద్రలను నొక్కలేదు.నేను హ్యాండిల్‌ని లాగగానే, తలుపు తెరుచుకుంది.దీంతో మా కుటుంబానికి తాళం ఏమాత్రం భద్రంగా లేదన్నారు.ముఖ్యంగా రాత్రి సమయంలో, నేను ఎల్లప్పుడూ తలుపు యొక్క భద్రత గురించి ఆందోళన చెందుతాను మరియు అస్సలు నిద్రపోలేను.అతను మళ్లీ ఫోన్‌లో వ్యాపారి కస్టమర్ సర్వీస్‌తో చర్చలు జరిపినప్పుడు, కస్టమర్ సర్వీస్ వాస్తవానికి తమ ఉత్పత్తి ఓకే అని చెప్పిందని, అయితే ఇంటి తలుపుతో సమస్య ఉందని మిస్టర్ కావో చెప్పారు.

రిపోర్టర్ మిస్టర్ కావో అందించిన వీడియో నుండి ఫింగర్‌ప్రింట్ స్మార్ట్ లాక్‌తో అమర్చబడిన డోర్‌ను తలుపు మూసిన తర్వాత "లాక్ చేయబడింది" అనే వాయిస్ ప్రాంప్ట్‌తో తెరవవచ్చని చూశారు.హ్యాండిల్‌ను మళ్లీ లాగినప్పుడు, వేలిముద్రను నొక్కకుండా తలుపు తెరవబడుతుంది."ఆ సమయంలో స్మార్ట్ లాక్ విఫలమైనప్పుడు నేను తీసిన వీడియో ఇది."ప్రస్తుతం, Suning.com కస్టమర్ సర్వీస్ స్మార్ట్ లాక్‌ల కోసం వెతుకుతున్న వ్యాపారులను అడుగుతుందని, మరియు వ్యాపారులు పదే పదే రిపేర్ చేసిన తర్వాత మరియు వాటిని ఉపయోగించలేకపోయిన తర్వాత, వారు ఇకపై "డోర్ లోపభూయిష్టంగా ఉంది" అని చెప్పరని మిస్టర్ కావో విలేకరులతో అన్నారు.

జనవరి 11న, మిస్టర్ కావో అందించిన ఇన్‌వాయిస్‌లోని టెలిఫోన్ నంబర్ ప్రకారం, రిపోర్టర్ Suning Tesco Yanliang Co., Ltd.కి చాలాసార్లు కాల్ చేసారు, కానీ ఎవరూ సమాధానం ఇవ్వలేదు.దీనికి ముందు, "Bosch Smart Lock కస్టమర్ సర్వీస్ హాట్‌లైన్" యొక్క పురుష కస్టమర్ సర్వీస్ సిబ్బంది, హాట్‌లైన్ కస్టమర్ సర్వీస్ హాట్‌లైన్ అని, రిపోర్టర్ ఇంటర్వ్యూ హాట్‌లైన్ కాదని మరియు విలేకరులతో ఇంటర్వ్యూ చేయడానికి నిరాకరించారని పేర్కొన్నారు.అదే సమయంలో, ఉత్పత్తిని Suning.comలో కొనుగోలు చేసినట్లు రిపోర్టర్‌కు తెలియజేయబడింది మరియు ఇప్పుడు సమస్య ఉన్నందున, వాటిని కాకుండా దాన్ని పరిష్కరించడానికి మీరు Suning.comని సంప్రదించాలి.