Yaqinda Baoji Gaoxin 4-yo'lida yashovchi janob Cao juda xavotirda edi.U Suning Tesco’ning rasmiy flagman do‘konida 2600 yuandan ko‘proqqa aqlli qulf sotib oldi va muammolar yuzaga kelishiga bir oydan ko‘proq vaqt ketdi.Smart qulfning sotuvdan keyingi xizmati ta'mirlash uchun uchta tashrifni tashkil qilgan bo'lsa-da, muammo haligacha hal qilinmadi.Jahl bilan janob Cao boshqa brendning qulfini sotib olish va o'rnatish uchun pul sarfladi.

Janob Cao Sanqin Metropolis Daily muxbiriga o'tgan yilning iyun oyida Tmall'dagi Suning Tesco deb nomlangan rasmiy flagman do'konida 2600 yuandan ko'proq evaziga "Bosch FU750 barmoq izi aqlli qulfini" sotib olganini aytdi.Aqlli qulf o'rnatilganidan bir oy o'tgach, eshikni ochib bo'lmaydi va uni ochish uchun oiladagi janob juda ko'p kuch talab qiladi.

“O'sha paytda men Suning.com bilan bog'landim.Ular menga Boschning mijozlarga xizmat ko‘rsatish xizmati WeChat va telefon raqamini berishdi va mendan uni hal qilish uchun Bosch savdogarini topishimni so‘rashdi.Savdogar savdodan so'ng eshik oldiga kelganidan so'ng, ular savdogar tomonidan yuborilgan aksessuarlar mos emasligini va ularni ta'mirlash mumkin emasligini aytishdi.Savdogar ikkinchi marta pochta orqali yubordi Sotishdan keyin aksessuarlar to'liq emasligi aytildi.Uchinchi marta yakunlangan bo'lsa-da, xodimlar o'rnatishdan keyin ham jiddiy muammoni hal qilishmadi.

“Odamlarni ko‘proq kuladi yoki yig‘laydi, o‘tgan yilning 25 dekabr kuni uyga kirmoqchi bo‘lganimda barmoq izlarimni bosmagan edim.Tutqichni tortib olishim bilan eshik ochildi.Bu bizning oilamizga qulf umuman xavfsiz emasligini his qildi.Ayniqsa, kechalari men doim eshik xavfsizligidan xavotirlanardim va umuman uxlay olmasdim”.Janob Caoning aytishicha, u yana savdogarning mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati bilan telefon orqali muzokara qilganida, mijozlarga xizmat ko'rsatish aslida ularning mahsuloti yaxshi ekanligini, lekin uy eshigida muammo borligini aytdi.

Jurnalist janob Cao taqdim etgan videodan barmoq izi bilan jihozlangan aqlli qulf bilan jihozlangan eshik eshik yopilgandan so‘ng “qulflangan” ovozli ogohlantirish bilan ochilishi mumkinligini ko‘rdi.Tutqich yana tortilganda, eshik barmoq izini bosmasdan ochilishi mumkin."Bu men aqlli qulf ishlamay qolganda olgan video."Janob Cao jurnalistlarga hozirgi vaqtda Suning.com mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati aqlli qulflarni qidirayotgan savdogarlardan so'raydi va savdogarlar qayta-qayta ta'mirlagandan so'ng va ularni hali ham ishlata olmaganidan so'ng, ular endi "eshik nuqsonli" deb aytmaydilar Qabul qiling.

11 yanvar kuni janob Cao tomonidan taqdim etilgan hisob-fakturadagi telefon raqamiga ko'ra, muxbir Suning Tesco Yanliang Co., Ltd.ga ko'p marta qo'ng'iroq qilgan, ammo hech kim javob bermagan.Bundan oldin, "Bosch Smart Lock mijozlarga xizmat ko'rsatish ishonch telefoni"ning mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha erkak xodimi ishonch telefoni muxbirning intervyusi emas, balki mijozlarga xizmat ko'rsatish ishonch telefoni ekanligini ta'kidladi va jurnalistlar bilan suhbatlashishdan bosh tortdi.Shu bilan birga, muxbirga mahsulot Suning.com saytida xarid qilingani va endi muammo yuzaga kelgani uchun ularni o‘rniga Suning.com bilan bog‘lanib, uni hal qilish kerakligi ma’lum qilindi.